Tham khảo

Chính sách pháp lý 6789kv cho tài khoản của bạn

Chúng tôi vận hành nền tảng này với cam kết bảo vệ tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền riêng tư của bạn.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh ví điện tửQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ giải quyết tranh chấp
6789kv Chính sách pháp lý 6789kv cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về quyền, chính sách hoặc cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, đội hỗ trợ của 6789kv sẵn sàng trả lời. Gửi thắc mắc pháp lý, yêu cầu xác minh ví hoặc khiếu nại qua các kênh chính thức dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và trả lời trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại ví hoặc xin lý do từ chối qua support@6789kv. Mọi email được trả lời với bằng chứng xử lý.

Chat trực tiếp

Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua chat trong ứng dụng hoặc trang web. Hỏi về quyền tài khoản hoặc bảo vệ dữ liệu ngay lập tức.

Biểu mẫu khiếu nại

Gửi yêu cầu chính thức qua biểu mẫu khiếu nại trong cài đặt tài khoản. Bạn sẽ nhận được số theo dõi và cập nhật tiến độ.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Mỗi tài khoản trên 6789kv được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh hai lớp.

Mã hóa end-to-end

Toàn bộ giao tiếp giữa tài khoản bạn và 6789kv được mã hóa SSL. Không ai khác có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền.

Xác minh ví hai lớp

Khi rút tiền, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) của bạn phải khớp với thông tin tài khoản. Lớp thứ hai ngăn chặn rút tiền trái phép.

Không lưu trữ dữ liệu thanh toán

Thông tin thẻ, ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn không bao giờ được lưu trữ tại 6789kv. Mỗi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán an toàn của bên thứ ba.

Giữ lại bản ghi giao dịch

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch, đăng nhập và hành động tài khoản để bảo vệ bạn khỏi gian lận và hỗ trợ tranh chấp.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu tải về toàn bộ dữ liệu tài khoản, giao dịch và cài đặt cá nhân của mình trong bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo luật bảo vệ dữ liệu. Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Câu hỏi về quyền, dữ liệu và chính sách

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng ở Việt Nam về cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán và thông tin cá nhân.

Nếu ví của bạn bị khóa nhà cung cấp, tài khoản 6789kv vẫn hoạt động bình thường. Bạn sẽ không thể nạp hoặc rút tiền qua ví đó cho đến khi nó được mở lại. Hãy liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần thay đổi ví hoặc xác minh danh tính.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin chi tiết của ví. Chúng tôi chỉ ghi nhận loại ví (ví dụ: 'rút qua MoMo') và số tiền. Thông tin xác minh ví được giữ 3 năm để hỗ trợ tranh chấp; dữ liệu khác được xóa sau 12 tháng không hoạt động.

Báo cáo ngay cho hỗ trợ 6789kv qua email hoặc chat với mô tả giao dịch, thời gian và số tiền. Chúng tôi sẽ điều tra, kiểm tra bản ghi xác minh ví, và liên hệ với nhà cung cấp thanh toán nếu cần. Bạn sẽ được cập nhật trong vòng 48 giờ.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu cá nhân (tên, email, địa chỉ) sẽ được xóa trong 30 ngày. Giao dịch tài chính được giữ lại 3 năm theo luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xác minh nó.

Xác minh danh tính và ví bảo vệ bạn khỏi gian lận và rút tiền trái phép. Nó cũng tuân thủ yêu cầu pháp lý của các nhà cung cấp thanh toán. Xác minh thường mất vài phút; nếu bị từ chối, hỗ trợ sẽ giải thích lý do.

Không, 6789kv không bao giờ chia sẻ chi tiết tài khoản hoặc thanh toán với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và chỉ khi cần xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tranh chấp.

Có, toàn bộ hỗ trợ pháp lý tại 6789kv được cung cấp bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua email support@6789kv hoặc chat trực tiếp trong ứng dụng, và bạn sẽ được trả lời trong vòng 48 giờ làm việc.